Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont CarNovaro, exploité par Novaspine LLC (« CarNovaro », « nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat dans notre magasin ou communiquez autrement avec nous.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

SECTION 1 – INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez notre magasin, passez une commande, nous contactez ou utilisez autrement nos services, nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que :

• Votre nom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations relatives aux commandes et aux transactions
• Informations relatives au paiement
• Adresse IP
• Informations relatives au navigateur et à l’appareil
• Informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service clientèle

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, notamment les pages consultées, les sites web référents, les informations relatives à l’appareil et d’autres informations d’utilisation.

SECTION 2 – COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Traiter les paiements et les transactions
• Organiser l’expédition et la livraison
• Fournir des confirmations et des mises à jour concernant les commandes
• Traiter les retours, les remboursements et les autres demandes des clients
• Fournir une assistance à la clientèle
• Gérer et améliorer notre site web et nos services
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les menaces de sécurité
• Respecter les obligations légales applicables
• Envoyer des communications marketing lorsque la loi applicable l’autorise et conformément à vos préférences

Nous pouvons également utiliser les informations pour mieux comprendre comment les clients utilisent notre magasin et pour améliorer nos produits, nos services et l’expérience client.

SECTION 3 – CONSENTEMENT ET COMMUNICATIONS MARKETING

Lorsque vous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, passer une commande, organiser une livraison, demander un retour ou nous contacter, nous utilisons ces informations dans la mesure nécessaire pour fournir le service demandé.

Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant d’utiliser vos informations à certaines fins supplémentaires.

Si vous avez accepté de recevoir des e-mails promotionnels ou d’autres communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails marketing ou en nous contactant à l’adresse suivante :

E-mail : support@carnovaro.com

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles relatives à vos commandes, à votre compte, à vos transactions ou à vos demandes adressées au service clientèle.

SECTION 4 - SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de proposer nos produits et services en ligne.

Shopify peut collecter et traiter des informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique ou effectuez un achat. Vos informations peuvent être traitées et stockées via l'infrastructure de Shopify et ses prestataires de services.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les informations personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

SECTION 5 - PAIEMENTS

Les paiements effectués par l'intermédiaire de notre boutique peuvent être traités par Shopify et/ou des prestataires de services de paiement tiers.

Les prestataires de services de paiement peuvent collecter et traiter les informations nécessaires à la réalisation de votre transaction, telles que les informations relatives à votre carte de paiement, les informations de facturation et les détails de la transaction.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux exigences de sécurité applicables, notamment aux exigences pertinentes de la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), lorsqu'elles s'appliquent.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des prestataires de services de paiement concernés pour obtenir des informations supplémentaires sur leurs pratiques en matière de données.

SECTION 6 - COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir nos services, notamment :

• Shopify et prestataires de services de commerce électronique
• Prestataires de services de traitement des paiements
• Prestataires de services d'expédition et d'exécution des commandes
• Prestataires de services d'analyse
• Prestataires de services de publicité et de marketing
• Prestataires de services de prévention de la fraude et de sécurité
• Prestataires de services informatiques et de services liés au site web
• Conseillers professionnels et autres prestataires de services aux entreprises

Ces prestataires peuvent traiter les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux lois applicables.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige, ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, nos clients, notre entreprise ou d'autres personnes.

Si Novaspine LLC ou CarNovaro fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration, d'une vente d'actifs ou d'une transaction commerciale similaire, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction lorsque la loi l'autorise.

SECTION 7 - COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site web et les services qui le prennent en charge peuvent utiliser des cookies, des pixels, des balises et des technologies similaires.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site web
• Mémoriser vos préférences et votre panier
• Comprendre le trafic et l’utilisation du site web
• Améliorer les performances du site web
• Mesurer l’efficacité du marketing
• Contribuer à la diffusion de publicités pertinentes lorsque cela est autorisé

Votre navigateur peut vous permettre de bloquer ou de supprimer les témoins. La désactivation de certains témoins peut avoir une incidence sur le fonctionnement de notre site web.

Shopify fournit également des renseignements sur les témoins utilisés sur les boutiques propulsées par Shopify par l’intermédiaire de Politique de Shopify relative aux témoins.

SECTION 8 – ANALYSE ET PUBLICITÉ

Nous pouvons utiliser des technologies d’analyse et de publicité pour comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site web et pour mesurer et améliorer notre publicité.

Selon les services activés sur notre boutique, ces fournisseurs peuvent recueillir des renseignements tels que les informations relatives à votre appareil, votre adresse IP, votre activité de navigation, vos interactions avec notre site web et vos interactions avec les publicités.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous offrons des choix appropriés concernant l’utilisation des renseignements à des fins publicitaires ou à des fins similaires.

SECTION 9 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

SECTION 10 – CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir nos services, tenir nos registres commerciaux et transactionnels, respecter nos obligations légales, régler les différends, prévenir la fraude et faire respecter nos ententes.

La durée de conservation applicable peut varier selon le type de renseignements et la finalité pour laquelle ils ont été recueillis.

SECTION 11 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nos fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels dans des pays autres que celui où vous vivez.

Par conséquent, vos renseignements peuvent être assujettis aux lois de territoires situés à l’extérieur de votre pays de résidence.

Lorsque la législation applicable l’exige, des garanties appropriées peuvent être utilisées pour les transferts internationaux de renseignements personnels.

SECTION 12 – SITES WEB DE TIERS

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services exploités par des tiers.

Une fois que vous quittez notre site web ou interagissez avec un service tiers, les pratiques de ce tiers en matière de confidentialité peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites web que nous n'exploitons pas.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

SECTION 13 – CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants en violation de la législation applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la demande et prendre les mesures appropriées.

SECTION 14 – VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Selon votre lieu de résidence et sous réserve de la législation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment du droit de :

• Demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet
• Demander la rectification d'informations inexactes
• Demander la suppression de certaines informations personnelles
• Demander des informations sur la manière dont les informations personnelles sont utilisées ou divulguées
• Refuser certaines communications marketing
• Exercer d'autres droits relatifs à la confidentialité prévus par la législation applicable

Certains droits peuvent être soumis à des exceptions légales ou à des exigences de vérification.

Pour soumettre une demande relative à la confidentialité, contactez-nous à l'adresse support@carnovaro.com.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

SECTION 15 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos pratiques commerciales, à nos services, à nos technologies ou aux exigences légales.

Lorsque nous apportons des modifications, nous pouvons mettre à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Les modifications importantes peuvent également être communiquées d'une autre manière lorsque la législation applicable l'exige.

SECTION 16 – COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez soumettre une demande relative à la confidentialité, veuillez nous contacter :

CarNovaro
Exploité par Novaspine LLC

Adresse :
1001 S Main St
Kalispell, MT 59901
États-Unis

E-mail : support@carnovaro.com
Téléphone : +1 (475) 454-1180